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La Sécurité

L'équipe Règlements et Sécurité s'efforce de préserver la sécurité des transactions sur eBay. Elle contribue à instaurer un climat de confiance au sein de la communauté. Pour cela, elle recourt à des tutoriaux afin d'éduquer la communauté, des règlements et des programmes favorisant la lutte contre la fraude et le maintien de la confiance sur la place de marché eBay.

eBay s'attache à développer continuellement les technologies et les compétences pour lutter contre la fraude et permettre à la communauté de comprendre et d'appliquer les conseils contribuant à la sécurité de leurs transactions. Par ailleurs, eBay collabore de manière proactive avec les autorités judiciaires et les associations de défense des consommateurs pour faire respecter ses règlements. Les règlements eBay relatifs aux transactions reposent sur les valeurs fondamentales d'eBay. eBay met tout en oeuvre pour proposer des informations transparentes et équitables à ses membres et favorise ainsi les opportunités économiques pour la communauté, ainsi que des transactions transparentes et honnêtes.

Afin de préserver la sécurité des transactions et d'instaurer un climat de confiance mutuel, eBay propose aux acheteurs et vendeurs les différents outils, programmes et ressources ci-dessous :

Evaluations :

Les évaluations reflètent la réputation des membres sur eBay. Elles favorisent l'instauration d'un climat de confiance entre membres. Elles incitent tous les utilisateurs à prendre les décisions adéquates, tout en distinguant les membres qui effectuent leurs transactions avec respect, honn êteté et impartialité.

Protection de l'acheteur :

Dans le cadre du Programme de protection de l'acheteur sur eBay, vous pouvez bénéficier d'une indemnisation pour les pertes occasionnées suite à la non-livraison ou à la non-conformité des objets que vous recevez, et ce, à concurrence de 230 EUR (moins 28 EUR de frais de traitement du dossier).

Barre d'outils eBay équipée de la fonctionnalité Sécurité de votre compte :

La Barre d'outils eBay intègre désormais la fonctionnalité Sécurité de votre compte. Cet outil signale au membre s'il se trouve sur un site eBay ou PayPal, et l'avertit s'il se trouve sur un site potentiellement frauduleux.

La sécurité sur eBay

La rubrique La sécurité sur eBay propose des conseils pour acheter, vendre et payer en sécurité. Cette rubrique constitue une mine d'informations pour chaque membre, de l'acheteur débutant souhaitant éviter les fraudeurs, au gros vendeur désirant protéger ses transactions.